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Richiesta d'Intervento presso utilizzatori

Assistenza
In questa sezione potrete inviarci una richiesta d'intervento per l'assistenza tecnica , su distributori mobili omologati
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Privacy/Condizioni d'Intervento:
Condizioni d'Intervento:

La Fenzi S.r.l. garantisce i propri prodotti contro difetti di fabbricazione o vizi di materiale per la durata riportata sulla garanzia allegata ad ogni prodotto.

Sono comunque escluse dalle garanzie tutte le parti soggette ad usura, come per esemio :  fusibili , salvamotore o anodi di magnesio ecc. Sono inoltre escluse dalla garanzia tutte le parti avariate per trasporto o comunque per cause non direttamente imputabili al produttore.

La Fenzi S.r.l. non risponde di eventuali danni, diretti o indiretti, causati a persone o cose da avaria dell’apparecchio o conseguenti alla forzata sospensione nell’uso dello stesso.

Nessuno è autorizzato a modificare i termini delle garanzie e rilasciarne altre verbali o scritte.

Le garanzie sono valide a condizioni che : i guasti non derivino dalla cattiva installazione, trascuratezza, negligenza, imperizia od incapacità d’uso o da manomissione da parte di personale non autorizzato dalla Casa Costruttrice. Il personale tecnico interverrà nei limiti di tempo concessi dalle esigenze organizzative, su richiesta dell’utente tramite compilazione del modulo riportato sulla documentazione cartacea o sul modulo esposto in forma elettronica . Durante il periodo di garanzia la Fenzi S.r.l. si impegna a riparare o a sostituire gratuitamente i pezzi difettosi con il solo addebito del contributo per spese di trasferimento a domicilio. Trascorso il periodo di garanzia, l’assistenza verrà effettuata addebitando le parti sostituite e le spese di manodopera secondo le tariffe vigenti alla data della richiesta.

Durante le fasi di intervento il cliente si impegna a dare libero accesso ai locali o zone dove ubicati i prodotti e ad informare l'eventuale personale di problematiche tecniche o logistiche presenti in loco, caso contrario non vi sarà responsabilità alcuna da parte del personale intervenuto per eseguire l'intervento, per qualsiasi motivo non imputabile alla Fenzi che l'intervento non possa essere eseguito il cliente sarà comunque tenuto al pagamento dei costi di trasferta .

Sono automaticamente escluse da garanzia tutte quelle merci che per qualsiasi motivo non siano pagate nei tempi stabiliti.

Per quanto non previsto nella presente, demandiamo alle normative in vigore con competenza esclusiva del foro di Rovigo.

Privacy :  Informativa ex art. 13 D.LGS. 196/2003 

Oggetto: Informativa ex art. 13 D.LGS. 96/2003

Desideriamo informarVi che il D.lgs. n. 196 del 30/06/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Ai sensi dell’art. 13 del D.lgs. n. 196/2003, pertanto, Vi forniamo le seguenti informazioni:

1. I dati da Voi forniti verranno trattati con la specifica finalità di adempiere agli obblighi amministrativi, contabili e fiscali ed, in generale, per l’adempimento degli obblighi derivanti dalla legge e dal/i contratto/i con Voi in essere, presente/i e futuro/i.

2. Il trattamento sarà effettuato con l’utilizzo di supporti informatici ed archivi cartacei, idonei a garantire la massima sicurezza e riservatezza, nel rispetto della normativa sopra richiamata e dei connessi obblighi e secondo le finalità e modalità illustrate nella presente informativa.

3. Il conferimento dei dati, per le finalità di cui al punto 1, è obbligatorio e l’eventuale rifiuto di fornire tali dati comporta l’impossibilità di adempiere agli obblighi di legge e derivanti dal/i contratto/i con l’ulteriore conseguenza che lo/gli stesso/i contratto/i non potranno essere conclusi. Peraltro, anche durante l’esecuzione del/i contratto/i, la richiesta di cancellazione dei dati necessari all’esecuzione degli obblighi derivanti dal/i contratto/i e dalla legge, ovvero il rifiuto al loro conferimento, determina l’impossibilità di proseguire il rapporto.

4. I dati potranno essere comunicati ai soggetti di seguito indicati:

a)Responsabile del trattamento dei dati personali per l’adempimento delle obbligazioni derivanti dal/i contratto/i con Voi in essere, presenti e futuri e dalla legge;
b)Incaricati autorizzati a compiere operazioni di trattamento dal Titolare o dal Responsabile per l’adempimento delle obbligazioni derivanti dal/i contratto/i con Voi in essere, presenti e futuri e dalla legge;
c)enti competenti per l’adempimento delle eventuali obbligazioni di legge in materia contributiva e previdenziale;
d)banche ed Istituti di credito per le transazioni monetarie;
e)compagnie di assicurazione selezionate dal Titolare per finalità di copertura assicurativa;
f)consulenti e liberi professionisti, singoli od associati;
g)persone fisiche o giuridiche che forniscono specifici servizi elaborativi o che svolgono attività connesse, strumentali o di supporto a quelle svolte dalla scrivente;
h)altri soggetti terzi che svolgono operazioni di trattamento per conto del Titolare.

5. Il Titolare del Trattamento è la FENZI S.n.c., con sede in Via Alcide De Gasperi, 21, 45030 Gaiba ( Rovigo ).

6. Il Responsabile del trattamento è la FENZI Snc.

Vi informiamo, inoltre, che ogni ulteriore informazione, anche in merito ad eventuali cambiamenti del Titolare o del Responsabile, sarà resa nota mediante apposita comunicazione sul sito internet www.fenzi.it.

7. In ogni momento potrete esercitare i Vostri diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del D.lgs. 196/2003, che per Vostra comodità riproduciamo, qui di seguito, integralmente:

Art. 7 – Decreto Legislativo n. 196/2003, Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
1.L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelliggibile.
2.L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5 comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello stato, di responsabili o incaricati
3.L’interessato ha diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione, ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4.L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Vi ricordiamo, infine, che, ai sensi dell’art. 24 del Decreto Legislativo n. 196/2003, non è necessario il Vostro consenso al trattamento dei dati da Voi conferiti e necessari per l’adempimento degli obblighi derivanti dalla legge e dal/i contratto/i con Voi in essere, presenti e futuri.
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